NHS 英国国家医疗服务体系

学习管理系统 – NHS一直在使用一系列平台来访问和跟踪学习，其中包括NHS Oracle平台，这些平台的体验各不相同。他们有自己的Moodle LMS，用于本地创建内容，并通过国家技能学院网站和其他NHS资源访问电子学习。

项目背景与挑战

NHS苏塞克斯基金会信托基金成立于2006年，此前信托公司之间进行了一系列合并，导致了一系列复杂的遗留IT基础设施。该信托基金一直在使用一系列平台来访问和跟踪学习，其中包括NHS Oracle平台，这些平台的体验各不相同。他们有自己的Moodle LMS，用于本地创建内容，并通过国家技能学院网站和其他NHS资源访问电子学习。虽然这提供了一个广泛的学习范围，但它导致了一个不太理想的学习体验，有多个登录和不同的学习来源。

系统的范围很广，因此很难对跟踪和报告有统一的看法。信托委员会迫切处理这一问题，以便通过培训充分保证服务的安全。

考虑到这些驱动因素，信托公司为新Totara Learn/即刻学堂装置设定了明确的目标，将其命名为“我的学习”：

l 将所有数据集中到一个地方：合并和简化跟踪报告，以满足审计和质量目标，并使信托公司能够不断改进其性能和服务

l 提升学习体验：将所有内容集中在一个地方，创造流畅的学习体验，提高效率和生产力。

l 快速交付–四月上线是必要的，以满足信托委员会的要求，通过培训证明安全。

即刻学堂/Totara解决方案

为成功做好准备:

Think的同事和信任团队需要平稳地工作，并从一开始就获得一些真正好的合作和协作。有大量的现场工作和跨所涉信托团队的协作(教育和培训、IM&T培训、IT和HR)。再加上强有力的高管支持和一位敬业的信托项目经理。

实施任何学习管理系统（LMS）的关键部分都是明确目标受众及其需求。教育和培训团队组织得非常好，他们清楚地知道谁需要学习什么，这些复杂的强制性培训受众很快就在系统中配置好了。

信托的IT和解决方案团队一直非常支持，并将新的LMS作为一个中央信托系统和项目，为托管、数据管理和持续支持提供支持。

混合巧妙:

密切合作的一个很好的例子是创建新的顺应性混合的方式。Think Associates与信托团队合作，展示了利用多种资源和在线学习元素构建Totara课程的可能性。信托团队随后构建了混合体系，从现有的NHS平台上精选课程和资源，并创建新的电子评估内容、SCORM包和资源作为混合体系的一部分。

Totara的“学习记录”功能也被用来为员工和管理人员创建一种简单的方法来记录评估（并上传相关文件），跟踪完成日期，并允许信托公司生成评估合规报告。

生成报告:

实现的一个关键部分是跟踪和报告。Think和信托合作从多个来源获取历史跟踪数据，并在Totara LMS上创建了新的报告。这带来了全面的RAG合规报告的好处，其中填充了学习者数据，为发布做好了准备。

为了确保用户体验符合预期，IM&T培训团队在提供访问他们的“IT冠军”方面发挥了宝贵的作用，他们在上线前一周帮助进行了结构化用户测试；这使得团队能够识别和修复一个在线学习问题，以确保内容在IE8上无缝流畅地播放。